1- آیا خرید حضوری برای مشتریان ممکن است؟

بله، برای خرید حضوری به محل فروشگاه واقع در تهران، خیابان ولیعصر، نبش طالقانی، مجتمع نور تهران، همکف اول، واحد 6045 مراجعه فرمایید.

2- در چه ساعاتی می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

هفت روز هفته و در هر ساعتی از شبانه روز امکان ثبت سفارش را خواهید داشت.

3- آیا محصولات موجود در وب سایت توربو دیجیتال استور گارانتی دارند؟

کلیه محصولات موجود در سایت توربو دیجیتال استور دارای گارانتی کیفیت و اصالت می‌باشند.

4- چه محصولاتی را می‌توانم سفارش دهم؟

به دلیل نوسانات قیمت ارز و بالا و پایین شدن شدید قیمت تیم ما از درج قیمت در سایت معذوریم.

5- قیمت محصولات توربو دیجیتال استور در مقایسه با سایر فروشگاه‌ها چگونه است؟

از آنجایی که کلیه محصولات مندرج در سایت توسط مجموعه توربو دیجیتال استور به کشور وارد شده‌اند که قیمت‌های مندرج در سایت کاملا رقابتی و دست اول می‌باشند.

6- سفارش مورد نظر چه زمانی به دست من می‌رسد؟

فرایند ارسال کالا پس از نهایی شدن ثبت سفارش آغاز می‌شود. بیش از 90 درصد سفارشات در کمتر از 4 روز کاری به دست مشتری خواهد رسید. چنانچه محصولی موجود نباشد سفارش با همانگی شما لغو می شود.

7- آیا می‌توانم چند محصول را به صورت همزمان سفارش دهم؟

بله، شما می‌توانید از یک محصول به تعداد زیاد و یا چند محصول مختلف را به صورت همزمان سفارش دهید و یا می‌توانید با مجموعه توربو دیجیتال استور تماس بگیرید و سفارش خود را همراه با مشاوره رایگان ثبت کنید.

8- پس از ثبت سفارش، مبلغ مورد نظر را چگونه پرداخت کنم؟

پرداخت هزینه سفارش به دو روش از طریق درگاه بانکی سایت و کارت به کارت می‌باشد. همچنین می‌توانید پس از انتخاب محصول مورد نظرتان از طریق شماره تلفن‌های موجود در سایت با پشتیبان توربو دیجیتال استور هماهنگ شده و سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت نمایید.

9- چطور از وضعیت سفارش مطلع شوم؟

کلیۀ مراحل ارسال کالا از طریق پیامک و ایمیل به شما اطلاع داده می‌شود و در صورتی که مورد خاصی وجود داشته باشد پشتیبانی توربو دیجیتال استور با شما تماس خواهد گرفت.

10- نحوه دریافت اطلاعات دقیق و کامل‌تر چگونه است؟

فروشگاه اینترنتی توربو دیجیتال استور تلاش می‌کند تا هر آنچه مشتری در مورد خرید محصولات نیاز دارد را به صفحه اطلاعات آن محصول در سایت منتقل کند. چنانچه اطلاعات محصول برای شما کافی نبود می‌توانید سوال خود را در بخش نظرات ثبت کنید تا در اسرع وقت پاسخ داده شود. بدیهی است شماره تلفن‌های موجود در سایت نیز راه ارتباط سریع با ماست.

11- در صورت کسر وجه از حساب و تایید نشدن سفارش چه کنم؟

در این شرایط ابتدا مطمئن شوید که مبلغ از حساب شما کسر شده است. اگر مبلغ در حساب بانک طرف قرارداد باقی بماند، بین 2 الی در نهایت 72 ساعت بعد مبلغ بازگشت داده می‌شود. در غیر اینصورت می‌توانید جهت پیگیری موضوع با شماره تلفن‌های موجود در سایت تماس بگیرید.

12- سوالات در چه زمانی پاسخ داده می‌شود؟

سوالات در اولین فرصت جواب داده خواهد شد، مگر اینکه جواب سوال به زمان موجود شدن کالا بستگی داشته باشد تا بتوان طبق موجودی جواب درست را اعلام کرد.